Gunakan akses cepat ke BNI Call Centre untuk menyelesaikan masalah perbankan
Untuk mendapatkan informasi mengenai rekening bank, pemegang rekening dapat mengakses call center BNI. Berlandaskan pondasi kuat yang telah dibangun selama puluhan tahun, BNI berupaya untuk melayani dan menjaga kepuasan nasabahnya dengan memberikan pelayanan terbaik setiap saat.
Komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan selalu dijaga agar dapat terus memberikan inovasi dan pengembangan fasilitas pelayanan. Pilihan layanan, produk, dan bantuan yang berbeda dirancang untuk memfasilitasi transaksi dengan pelanggan, BNI berusaha untuk memenuhi semua kebutuhan pelanggan.
Jika Anda memiliki masalah dengan rekening tabungan atau produk perbankan lainnya, solusinya adalah menghubungi cabang secara langsung. Selain metode ini, Anda juga dapat menggunakan layanan online atau menghubungi hotline. Call center BNI dapat digunakan untuk mendapatkan bantuan cepat saat ditekan.
Layanan bantuan ini menjadi solusi untuk mengatasi berbagai permasalahan perbankan yang terkait dengan seluruh transaksi dengan nasabah. Keberadaan solusi “one stop” merupakan hasil dari pengalaman puluhan tahun melayani kebutuhan perbankan Indonesia. Informasi mengenai produk perbankan seperti rekening tabungan, pinjaman, telephone banking, hingga konsultasi tersedia.
Anda dapat menggunakan hotline, faks, atau email. Silakan ajukan berbagai pertanyaan atau mengeluh tentang masalah, layanan pelanggan yang berpengalaman dan ramah akan memberikan bantuan sebanyak mungkin. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang layanan ini, lihat deskripsi berikut:
Call center BNI dirancang untuk nasabah
Masih banyak orang yang masih enggan menggunakan jasa call center karena menganggap layanan tersebut akan memakan waktu, sehingga lebih memilih untuk datang dan mengantre di cabang. Beberapa orang hanya berpikir bahwa hanya pelanggan prioritas yang memiliki akses ke saluran bantuan ini, padahal tidak demikian.
Setiap pemegang akun memiliki hak yang sama saat menggunakan layanan, karena ditujukan untuk semua pelanggan. Ini dapat digunakan oleh individu dan organisasi. Pelanggan aktif yang memiliki rekening dan kartu debit dapat memanfaatkan dukungan teknis ini jika mereka memiliki pertanyaan atau menghadapi masalah.
Baik itu masalah rekening tabungan, kegagalan fungsi kartu debit atau kredit, atau perangkat seperti internet atau mobile banking. Bahkan masalah yang sering terjadi, seperti lupa password, dapat dikeluhkan ke call center dan akan segera diberikan bantuan dalam menghadapinya. Layanan call center CNI lainnya dapat diakses:
- Pemegang atau pemilik rekening didampingi dengan kartu ATM (debit).
- Pelanggan terdaftar dalam daftar anggota layanan perbankan telepon. Nasabah memiliki nomor handphone yang terdaftar untuk transaksi bank.
- Pelanggan dengan kartu kredit.
- Pemegang rekening khusus lembaga atau badan usaha seperti Taplus Bisnis, Giro dan lain-lain
- Pemegang surat kuasa untuk rekening lembaga atau badan usaha.
Jadi jangan ragu untuk menggunakan layanan pusat bantuan, karena semua pemegang akun memiliki hak akses yang sama. Jika Anda benar-benar membutuhkan bantuan dan memiliki pertanyaan tentang rekening tabungan, kartu debit atau kredit, i-banking, m-banking atau perangkat lain, silakan hubungi hotline 24 jam .
Bantuan nasabah di call centre BNI
Seperti disebutkan di atas, memiliki pusat bantuan dan informasi dapat membantu menemukan solusi untuk berbagai masalah perbankan Anda. Menjadi penghubung antara nasabah dan bank adalah fungsi utama hotline 24 jam. Selain memperoleh informasi yang terkait dengan akun Anda, Anda juga dapat memperoleh akses ke layanan lain, seperti:
- Melaporkan kehilangan kartu debit atau kredit, serta pemblokiran.
- Ubah atau atur ulang PIN perangkat perbankan telepon Anda.
- Blokir kartu debit dan kredit
- Pengetahuan tentang berbagai informasi tentang produk BNI, seperti rekening, rekening giro, deposito, pinjaman dan lain sebagainya.
- Pelajari tentang fitur dan fungsionalitas kartu kredit.
- Informasi tentang saldo dan lima transaksi terakhir.
- Transfer dana antar rekening BNI lain dan antar bank.
- Transfer bank melalui layanan RTGS.
- Pembayaran berbagai tagihan, seperti tagihan kartu kredit atau cicilan.
- Minta informasi tentang transaksi kartu kredit.
Ini adalah beberapa bantuan yang bisa Anda dapatkan dengan mengakses call center BNI. Akses cepat 24 jam dapat memberikan bantuan kepada pelanggan kapan saja, bahkan bantuan dengan perencanaan keuangan dan bisnis Anda. Layanan diberikan secara gratis dengan layanan yang ramah dan informatif.
Layanan help center yang komprehensif ini sebenarnya sangat berguna bagi pelanggan karena selalu tersedia. Namun, penggunaan layanan call center ini harus dilakukan dengan bijak. Gunakan saat anda benar-benar membutuhkannya, karena anda seringkali harus mengantri untuk mengakses hotline tersebut.
Bagaimana cara menghubungi layanan pusat panggilan CNI?
Pemegang rekening yang memiliki masalah perbankan atau ingin mendapatkan informasi dapat menggunakan telepon rumah atau handphone untuk 1500046 atau (021) nomor 30500046 dan meminta layanan bantuan. Anda dapat menggunakan nomor telepon ini di dalam atau di luar negara Anda. Pertanyaan tarif sesuai operator yang digunakan.
Saluran telepon bukan satu-satunya cara untuk menggunakan helpdesk, Anda dapat 25541203 melalui faks (021) atau mengirim email ke bnicall@bni.co.id. Gunakan baris subjek email sesuai dengan masalah Anda dan jelaskan dengan baik dan jelas tentang masalah tersebut.
Kunjungi halaman Bni.co.id untuk mengakses bantuan melalui berbagai hotline CNI lainnya. Manfaatkan layanan cepat call center BNI saat menggunakan layanan hotline. Tidak perlu menunggu pesan otomatis selesai, Anda bisa langsung memilih. Informasi berikut menghemat waktu dalam pelaporan dan mempercepat resolusi:
- Hubungi hotline yang disediakan, setelah mendengar suara operator, tekan 0 – 1 jika ingin mendapatkan informasi tentang rekening tabungan. 0 – 2 informasi kartu kredit biasa. 0 – 3 layanan kredit. 0 – 5 Informasi mata uang dan nilai tukar. 0 – 6 Informasi tentang fitur dan opsi kartu kredit.
- Untuk menggunakan bahasa Inggris, tekan 1. Gunakan tombol 1-1 untuk mengakses informasi saldo. 1 – 2 -1 mengakses informasi tentang 5 transaksi terakhir di bulan ini.
- Tekan tombol 2 – 1 untuk memblokir kartu dan melaporkan kehilangan kartu debit atau kredit.
- Tekan 3-1 untuk mengganti layanan reset pin dan pin 3-2, 3-1-1 saat Anda ingin membayar tagihan kartu kredit Anda.
Operator akan meminta nomor kartu debit sebelum dapat mengakses informasi produk perbankan. Sementara itu, berbagai pertanyaan akan diajukan saat melaporkan, seperti nomor rekening, nama ibu kandung, dan saldo terakhir (tidak spesifik untuk rentang yang diingat). Hanya setelah menjawab berbagai pertanyaan ini permintaan akan diproses.
Keuntungan call center BNI bagi pemegang rekening
Pengambilan informasi yang mudah dan bantuan pemecahan masalah disediakan untuk kebaikan pelanggan. Karena Bank Negara Indonesia selalu berusaha membantu pemegang rekening mendapatkan informasi dan menjadi penolong dalam mencari solusi atas berbagai permasalahan transaksi.
Akses yang mudah dan cepat akan memudahkan nasabah untuk menghilangkan kekhawatiran akan penyetoran uang, pembayaran pinjaman, kemudahan monitoring rekening tabungan dan memberikan rasa aman saat berinvestasi. Pelayanan yang ramah dan santun juga dapat mengurai ketakutan pelanggan ketika dihadapkan pada masalah.
Selain berbagai layanan terkait produk perbankan, Anda juga dapat mengakses layanan bantuan perencanaan keuangan, pembuatan deposito, investasi berjangka, aplikasi pinjaman, reksa dana, nilai tukar dan berbagai layanan lainnya dengan menghubungi call center One One Solution dari BNI.
Sebagai lembaga keuangan pemerintah yang bertugas membantu kesejahteraan masyarakat, BNI selalu berupaya memastikan nasabah selalu mendapatkan pelayanan terbaik. Layanan langsung melalui saluran bantuan dapat diakses oleh semua pelanggan. Secara khusus, call center BNI menyediakan berbagai informasi mengenai rekening bank dan memberikan solusi jika terjadi permasalahan.